En el siguiente documento se establecerán los parámetros de uso y sus respectivas condiciones, las cuales aplicarán para su tienda en línea al igual como la tienda física ubicada en el centro comercial plaza Atlantis, local 222, Escazú, San José, Costa Rica y su sitio web www.gabastorecr.com. Es de importancia recalcar que ante cualquier situación prevalecerán los términos de buena fe, respeto y negociación. El cliente tiene la responsabilidad de revisar los términos y condiciones de compra. Una vez adquirido un producto se da por una manifestación inequívoca que el cliente leyó y acepto lo contenido en este documento.

Capítulo I Garantías sobre productos y servicios

  1. La garantía de cada producto vendido será únicamente aplicable con el comprobante original de compra (Factura). En caso de que la factura haya quedado registrada dentro de nuestra base de datos con nombre, cedula y teléfono, se podrá hacer efectiva únicamente con un documento de identidad que lo acredite. Para el caso de personas jurídicas se debe presentar documentación que lo acredite para la actuación a nombre de dicha sociedad.
  2. El plazo de garantía comenzara a contar desde el momento de la facturación del producto. Para el caso de envíos, el cliente debe demostrar la fecha de recepción de los productos para poder validad los días adicionales de garantía. En caso de que el cliente desee constancia por escrito de su garantía deberá solicitarla al correo info@gabacr.com con el número de factura y el producto adquirido.
  3. El plazo de garantía de cada producto se respetará el indicado en el manual del fabricante, dentro de cada caja del producto. En el caso específico de productos que no se indique, prevalecerá el plazo indicado por el código de comercio de 30 días hábiles (lunes a Domingo)
  4. Las coberturas de las garantías únicamente serán por defectos de fábrica y bajo las siguientes premisas. El producto no ha estado expuesto a condiciones climatológicas para las que no fue diseñado. El producto no ha sufrido cambios o alteraciones en sus partes. El producto fue utilizado para el fin que fue construido. El producto no ha recibido golpes, fuerza desmedida, ni quebraduras en ninguno de sus componentes. El equipo únicamente ha sido utilizado con sus accesorios originales de fábrica. El equipo no ha recibido choques eléctricos, picos de corriente, flujo irregulares o sobrevoltajes. También se deben considerar los siguientes aspectos no aplicables de garantía:
    • Agotamiento o desgaste usual del producto
    • Daños causados por mal uso como golpes o caídas, raspones, insectos, roedores, así como mala configuración en caso de productos de la línea tecnológica, daños causados por sobretensión eléctrica de la red de carga y/o sobrecarga en los productos debido a mala conexión.
    • En el caso de los productos que utilizan software o firmware cuando se demuestre mala utilización por parte del usuario.
    • En caso de equipos que posean almacenamiento la garantía no cubrirá la pérdida de datos es responsabilidad del usuario tener un respaldo de seguridad
  5. Todo accesorio del producto principal tendrá una garantía máxima de 30 días.
  6. La garantía sobre servicio de reparación será de 30 días sobre mano de obra y partes nuevas utilizadas. Si las partes utilizadas sobre el servicio técnico de reparación son suministradas por el cliente, la garantía únicamente aplicara sobre la mano de obra.
  7. El tiempo para la resolución de garantía es de entre 8 a 22 días hábiles y el cliente podrá decidir entre llevarlo directamente al centro autorizado del fabricante en Costa Rica o transportarlo directamente a nuestra tienda. Todos los costos asociados a fletes posterior a la entrega correrán por parte del propietario del artículo.
  8. El hecho de que un producto salga de nuestro establecimiento a manos de un cliente activa automáticamente su periodo de garantía por lo que indistintamente del tiempo de comprado se seguirá el protocolo indicado para la resolución de garantías.
  9. Para las marcas que otorguen cambio inmediato y se pueda determinar fácilmente el desperfecto, se hará el cambio de este en un plazo de 24-48 horas dependiendo del inventario en el momento de generarse la boleta de garantía.
  10. Las instalaciones de productos serán probadas en el momento de la entrega. Posterior a la entrega del servicio, no será considerado como garantía sino como servicio adicional y será cobrado como tal acorde a la tarifa cotizada.
  11. En el caso de marcas como General Electric, Whirlpool, Samsung, Mabe y Atlas, las mismas poseen garantía en sitio por lo que el cliente debe generar el caso mediante el centro de atención telefónica indicado. En el caso de todas las demás marcas como Dell, HP y Microsoft, se debe proceder mediante el centro de atención telefónica.
  12. El cliente con todos los costos de transporte de los artículos posterior a la compra en firme.

Cambios y devoluciones

Toda compra es firme y definitiva, por lo que no se aceptarán devoluciones de producto en donde no medie el error de GABA STORE. Se aceptará la devolución en caso en donde GABA STORE incurra en un error al entregar el producto o se llegue a inducir al cliente a un error al momento de la compra. En el caso anterior el mismo se encuentra sujeto al análisis por parte del personal encargado.

Todo cambio se debe realizar de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en San Rafael de Escazú, Plaza Atlantis local 2-22, presentando factura original o en su defecto factura electrónica durante los primeros 8 días naturales posterior a su compra.

Productos ordenados por pedido especial y/o oferta, no se permiten cambios ni devoluciones. La empresa no toma responsabilidad por la no compatibilidad por otros dispositivos ya adquiridos por el cliente. No se aceptan devoluciones de productos comprados mediante cualquier método de financiamiento.

El proceso de cambio será realizado por medio de nota de crédito sobre la cual el cliente dispondrá para canjear por algún producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia en este caso) dicha nota de crédito tendrá una vigencia de un mes natural para hacerla efectiva y no podrá ser utilizada parcialmente.

Para todo cambio o devolución que se encuentre previamente autorizado es necesario presentar el producto en su caja o empaque original, así como todos sus accesorios y manuales. No se aceptará ningún producto que demuestre haber sido utilizado (que contenga señales como, marcas, rayones, residuos, suciedad entre otros…)

Rifas, regalías y productos de mercadeo

Para la recepción de regalías, rifas y productos de mercadeo, es requisito que el cliente permita tomar una fotografía con los productos y da por autorizado la utilización en nuestras redes sociales.

Los productos dados como regalía, rifados dentro de nuestras redes sociales o productos otorgados por las marcas para promocionar ventas, poseen una garantía de 30 días naturales.

Uso de medios de financiamiento

GABA STORE S.A pone a disposición los siguientes métodos de financiamiento en sus productos

Tienda Virtual

Para compras mayores a 50.000 colones I.V.A.I podrán acceder a :

  • Compras 0% interés a 6 meses plazos con su tarjeta Bac-Credomatic
  • Kuiki desde 3-6-12 meses sin interés y financiamiento 18,24,36 y 48 meses. Todos bajo los términos y condiciones del proveedor.

Compras en nuestra tienda física

Compras inferiores a 50.000 colones I.V.A.I:

  • Compras 0% interés a 3 meses plazos con su tarjeta Bac-Credomatic
  • Compras 0% interés a 3 meses plazos con su tarjeta Credix
  • Compras 0% interés a 3 meses con Kuiki
  • Minicuotas 12,18,24,36 meses con su tarjeta Bac-Credomatic
  • Kuiki financiamiento 18,24,36 y 48 meses

Para compras mayores a 50.000 colones I.V.A.I podrán acceder a:

  • Todas las mencionadas anteriormente.
  • Compras 0% interés a 6 meses plazos con su tarjeta Bac-Credomatic
  • Kuiki desde 3-6-12 meses sin interés y financiamiento 18,24,36 y 48 meses. Todos bajo los términos y condiciones del proveedor

Precios de venta

  1. Los precios establecidos para la página www.gabastorecr.com están sujetos a cambio sin previo aviso y no tienen correlación automática con los precios ofrecidos en la tienda física.
  2. Todos los precios poseen el impuesto al valor agregado incluido
  3. Todo servicio pagara impuesto de valor agregado incluido el flete.
  4. Todo descuento comercial se encuentra supeditado a la aprobación del Gerente de tienda o en su defecto, la gerencia general.
  5. Nuestra empresa se libera de responsabilidad por comisiones, intereses, tasa, penalizaciones, cargos o multas establecidas por bancos o empresas financieras externas. Es responsabilidad del cliente verificar los términos y condiciones con la empresa proveedora del servicio.

Compras y pedidos en línea

  1. PROVEEDURIA GLOBAL GABA S.A se reserva el derecho de cancelar o reembolsar cualquier pedido en cualquier parte del proceso de compra.
  2. El cliente se encuentra en la obligación de cancelar el pedido realizado, 24 horas posteriores su confirmación.
  3. Las imágenes son de carácter ilustrativo por lo que el producto puede variar en accesorios, escala a tamaño real, tonalidades de color y especificaciones. En caso de duda, se pone nuestro número de atención al cliente 8933-999 (Whatsapp)
  4. Todo pedido será entregado en las posteriores 24 a 48 horas de la confirmación del pedido y su pago completo. En caso de que exista alguna demora, se comunicara con el cliente para una coordinación donde medie el entendimiento y el beneficio mutuo.
  5. Pedidos fuera del GAM, deben ser cancelados 100% previo a su despacho y tendrán un tiempo de llegada de 48 a 96 horas.
  6. El costo de envió dentro del GAM se establecerá automáticamente en el sistema y será de cancelación obligatoria.
  7. Cuando el pedido sea cancelado mediante tarjeta de crédito o debito el cliente debe presentar la tarjeta con la que se realizo la compra y documento de identidad vigente. En caso de que exista alguna inconsistencia en la información en cualquier fase del proceso de compra, la empresa se reserva el derecho de retener el pedido hasta se aclare la situación. Cuando la entrega sea realizada por una empresa de mensajería externa, se solicitará la documentación vía fotografía para verificar la veracidad. El cliente podrá tapar la numeración de la tarjeta para su seguridad exceptuando los últimos 4 dígitos y el nombre del tarjetahabiente. Si la información no ha sido suministrada, el pedido no será despachado.
  8. El cliente se encuentra en la obligación de completar los campos necesarios a la hora de presentar realizar la compra. Todos los datos serán cotejados contra bases de consulta publica para verificar la veracidad de estos. En caso de alguna inconsistencia, el pedido será retenido y no será despachado.
  9. El cliente se compromete en recibir el producto y revisarlo. Posterior a la recepción de este, no se aceptarán reclamos de inconsistencias, faltantes o daños físicos del mismo.
  10. Los productos no poseen garantía en sitio exceptuando algunas marcas de línea blanca, por lo que el cliente puede consultar el procedimiento de garantía al correo infogabastorecr@gmail.com o al Whatsapp 8933-9999. Para ambos casos se requiere el comprobante de compra original.
  11. Por seguridad del cliente y del mensajero, no se aceptan pagos en efectivo a los mensajeros o transportistas.
  12. El cliente debe firmar y presentar documento de identidad en cada recepción de mercadería.

Protocolo COVID-19

  1. En todo momento se debe respetar los 1.8 mts de distancia entre clientes y personal de la tienda, o al momento de las entregas.
  2. A los clientes se les proporcionara alcohol para la limpieza de manos y toallas de papel a la entrada a la tienda.
  3. Nos reservamos el derecho de admisión de personas con los siguientes síntomas. Fiebre, Tos, estornudos o que se expida fluidos corporales.
  4. Se debe respetar el 50% de la ocupación establecida, por lo que únicamente se atenderán 3 clientes dentro de la tienda. Los demás deben esperar su turno afuera de la tienda.